B2B · AIZEN ROBOTS
Robotkøb, producentgaranti og tillægsydelser har hvert sit omfang. For Cyber 1, Wanda og Panther bekræfter vi dem for model, konfiguration og anvendelsesland.
Opdateret: 26. oktober 2026
Før aftalen bekræfter vi præcis konfiguration, overensstemmelsesdokumenter, anvendelsesland, garanti, support, fuld pris og tidsplan. Ordre og betaling accepteres på disse aftalte vilkår.
Vi gennemfører aftalt salg og levering, modtager reklamationer vedrørende enheder købt hos os og koordinerer med producenten. Vores ansvar følger aftalen og loven og erstattes ikke af producentens beslutning om refusion.
Garantigiveren er den part, der er angivet i garantidokumentet. Før aftalen kræver vi skriftlig bekræftelse af model, område, perioder, dækkede dele, undtagelser og RMA-procedure. En generel producentudmelding eller vilkår for Kina bekræfter ikke dækning i Polen.
Kunden betaler for bestilt udstyr og ydelser, der ikke er inkluderet i prisen, herunder udvikling, SLA og betalte reparationer. Diagnose, dele, arbejdstid og transport aftales før opgaven. Producentens afslag på refusion medfører ikke i sig selv en regning til kunden.
Wanda 2.0: vi gennemgår overensstemmelsesdokumentationen for den præcise variant og det tiltænkte driftsmiljø. En producentudtalelse om serien erstatter ikke denne kontrol. Vi tilbyder aktuelt konfigurationsrådgivning og uforpligtende budgetoverslag.
Panther Pro / Pro Max: overensstemmelse til idriftsættelse i EU er endnu ikke bekræftet. Producenten planlægger at afslutte CE-arbejdet ved udgangen af 2026; det er en plan, ikke en leveringsdato. Vi modtager aktuelt uforpligtende forespørgsler om konfiguration og budget.
UniX-garantivilkår for Polen, reservedele og RMA-omkostninger er fortsat under afklaring. Før et bindende tilbud kræver vi skriftlig bekræftelse for præcis model, softwareudgave og kunde. Dækningen af Development-udgaven skal bekræftes særskilt.
Før aftalen bekræfter vi producentgarantiens tilgængelighed og vilkår for den konkrete model og det konkrete land. AIZEN yder ikke egen kvalitetsgaranti på hardwaren.
Batterier, gribere, hjul, fødder og andre dele kan have forskellige perioder og vilkår efter den bekræftede garanti. Vi offentliggør ikke perioder, der ikke er aftalt. Normalt slid adskilles fra materiale- og fabrikationsfejl; betegnelsen sliddel afgør ikke fejlårsagen.
En reklamation kræver ikke køb af SLA. Oplysningerne begrænser ikke AIZENs forpligtelser eller kundens rettigheder efter aftalen og ufravigelig lovgivning.
Reservedelstilgængelighed, forventede leveringstider, reparationssted og autoriseret arbejde bekræftes for den valgte model. Betaleren for diagnose, reparation, dele og transport angives; betalingspligtigt arbejde kræver forudgående overslag og accept.
Ekstra SLA, integrationer, oplæring og teknikerbesøg kræver særskilt aftale om omfang og pris, medmindre de udtrykkeligt indgår i ordren.
SLA prissættes særskilt for hver model og konfiguration. Aftalen fastlægger åbningstider og sprog, kanal, prioriteter, svartid, arbejdsgrænser, afhængighed af producent og reservedele samt eventuel kompensation. Svartid er ikke reparationstid eller teknikerens ankomsttid.
Uden særskilt bekræftelse lover vi ikke døgnsupport, en garanteret reparationsfrist, lokalt reservedelslager eller en erstatningsrobot.
Vi vurderer først fejlen og behovet for et besøg. Overslaget angiver betaleren og efter behov arbejdssats og afregningsenhed, rejsetid, fly, visum, overnatning, lokal transport, dele, fragt, skatter og udgiftsloft. Dagspris omregnes ikke til timepris uden aftale.
Besøget bestilles efter skriftlig godkendelse af omfang og overslag samt aftale om tidspunkt og eventuelt forskud. Afbestilling, rejseafregning og ekstraomkostninger aftales på forhånd; overskridelse af loftet kræver ny godkendelse.
Hvis besøget skal være dækket af garanti, bekræftes det før bestilling. At producenten sender en tekniker betyder ikke automatisk gratis fly, arbejde eller dele. Afregningen følger den bekræftede garanti og AIZENs forpligtelser.
Polen er vores primære marked. Levering og support i andre EU-lande, Storbritannien, Norge og Island bekræftes individuelt, herunder importørrolle, dokumentation, skatter, miljøforpligtelser og servicelogistik. Webstedets sprog bekræfter ikke lokal service.
Skriv til kontakt@aizenrobots.pl med model, serienummer, ordrereference, softwareversion, fejlbeskrivelse og omstændigheder. Vedhæft gerne billeder eller logfiler uden adgangskoder, loginoplysninger eller unødvendige personoplysninger.
kontakt@aizenrobots.pl ↗Send ikke robot eller batteri, før RMA, destination og transportregler er aftalt. Ved sikkerhedsrisiko standses brugen efter producentens anvisninger, og enheden sikres.
En reklamation kræver ikke køb af SLA. Oplysningerne begrænser ikke AIZENs forpligtelser eller kundens rettigheder efter aftalen og ufravigelig lovgivning.