B2B · AIZEN ROBOTS
Robotköpet, tillverkargarantin och tilläggstjänsterna har olika omfattning. För Cyber 1, Wanda och Panther bekräftar vi dem per modell, konfiguration och användningsland.
Uppdaterad: 26 oktober 2026
Före avtal bekräftar vi exakt konfiguration, överensstämmelsedokument, användningsland, garanti, support, totalpris och tidplan. Beställning och betalning tas emot på dessa avtalade villkor.
Vi genomför avtalad försäljning och leverans, tar emot ärenden för enheter köpta av oss och samordnar kontakten med tillverkaren. Vårt ansvar följer avtal och lag och ersätts inte av tillverkarens beslut om ersättning.
Garantigivaren anges i garantidokumentet. Före avtal kräver vi skriftlig bekräftelse av modell, territorium, perioder, komponenter som omfattas, undantag och RMA-förfarande. Ett allmänt tillverkarbesked eller villkor för den kinesiska marknaden bekräftar inte skydd i Polen.
Kunden betalar för beställd utrustning och tjänster som inte ingår i priset, bland annat utveckling, SLA och debiterbara reparationer. Diagnos, delar, arbete och transport avtalas före uppdraget. Att tillverkaren nekar ersättning innebär inte i sig att kunden ska betala.
Wanda 2.0: vi granskar dokumentationen om överensstämmelse för exakt variant och avsedd driftmiljö. Ett tillverkaruttalande om serien ersätter inte denna kontroll. Vi erbjuder för närvarande konfigurationsrådgivning och icke bindande budgetuppskattningar.
Panther Pro / Pro Max: överensstämmelse för driftsättning i EU har ännu inte bekräftats. Tillverkaren planerar att slutföra CE-arbetet till slutet av 2026; det är en plan, inte ett leveransdatum. Vi tar för närvarande emot icke bindande konfigurations- och budgetförfrågningar.
UniX garantivillkor för Polen, reservdelar och RMA-kostnader är fortfarande under förhandling. Före en bindande offert kräver vi skriftlig bekräftelse för exakt modell, programvaruversion och kund. Utvecklingsversionens skydd kräver separat bekräftelse.
Före avtal bekräftar vi tillverkargarantins tillgänglighet och villkor för aktuell modell och aktuellt land. AIZEN lämnar ingen egen kvalitetsgaranti för hårdvaran.
Batterier, gripdon, hjul, fötter och andra delar kan ha olika garantitider och villkor enligt den bekräftade garantin. Vi publicerar inga ej avtalade perioder. Normalt slitage skiljs från material- eller tillverkningsfel; att kalla en del förbrukningsdel avgör inte felorsaken.
Ett reklamationsärende kräver inget köp av SLA. Informationen begränsar inte AIZENs skyldigheter eller kundens rättigheter enligt avtalet och tvingande lag.
Reservdelstillgång, uppskattade ledtider, reparationsplats och godkända arbeten bekräftas för vald modell. Betalningsansvaret för diagnos, reparation, delar och transport anges; debiterbart arbete kräver kostnadsförslag och godkännande i förväg.
Extra SLA, integrationer, utbildning och servicebesök kräver separat överenskommelse om omfattning och pris, om de inte uttryckligen ingår i beställningen.
SLA prissätts separat för varje modell och konfiguration. Avtalet anger supporttider och språk, kanal, prioriteringar, svarstid, arbetsgränser, beroenden av tillverkare och reservdelar samt eventuell kompensation. Svarstid är inte reparationstid eller tid till teknikerns ankomst.
Utan separat bekräftelse åtar vi oss inte support dygnet runt, en garanterad reparationstid, lokalt reservdelslager eller ersättningsrobot.
Vi bedömer först felet och behovet av besök. Kostnadsförslaget anger betalare och vid behov arbetstaxa och debiteringsenhet, restid, flyg, visum, boende, lokala resor, delar, frakt, skatter och kostnadstak. Dagspris räknas inte om till timpris utan överenskommelse.
Besöket bokas efter skriftligt godkännande av omfattning och kostnadsförslag samt överenskommelse om tid och eventuellt förskott. Avbokning, reseavräkning och tilläggskostnader avtalas i förväg; överskridande av taket kräver nytt godkännande.
Om besöket ska omfattas av garanti bekräftas detta före bokning. Att tillverkaren skickar en tekniker innebär inte automatiskt fria flyg, arbete eller delar. Debiteringen följer bekräftad garanti och AIZENs skyldigheter.
Polen är vår huvudmarknad. Leverans och support i andra EU-länder, Storbritannien, Norge och Island bekräftas individuellt, inklusive importörsroll, dokumentation, skatter, miljökrav och servicelogistik. Webbplatsens språk bekräftar inte lokal service.
Skriv till kontakt@aizenrobots.pl med modell, serienummer, orderreferens, programversion, felbeskrivning och omständigheter. Bifoga gärna bilder eller loggar utan lösenord, inloggningsuppgifter eller onödiga personuppgifter.
kontakt@aizenrobots.pl ↗Skicka inte robot eller batteri innan RMA, destination och transportregler har avtalats. Vid säkerhetsrisk, stoppa användningen enligt tillverkarens instruktioner och säkra enheten.
Ett reklamationsärende kräver inget köp av SLA. Informationen begränsar inte AIZENs skyldigheter eller kundens rättigheter enligt avtalet och tvingande lag.