B2B · AIZEN ROBOTS
Robotkjøp, produsentgaranti og tilleggstjenester har hvert sitt omfang. For Cyber 1, Wanda og Panther bekrefter vi dem for modell, konfigurasjon og bruksland.
Oppdatert: 26. oktober 2026
Før avtalen bekrefter vi nøyaktig konfigurasjon, samsvarsdokumenter, bruksland, garanti, støtte, full pris og tidsplan. Bestilling og betaling aksepteres på disse avtalte vilkårene.
Vi gjennomfører avtalt salg og levering, mottar reklamasjoner for enheter kjøpt hos oss og koordinerer med produsenten. Vårt ansvar følger avtalen og loven og erstattes ikke av produsentens beslutning om refusjon.
Garantigiveren er parten angitt i garantidokumentet. Før avtalen krever vi skriftlig bekreftelse av modell, territorium, perioder, dekkede deler, unntak og RMA-prosedyre. En generell produsentuttalelse eller vilkår for det kinesiske markedet bekrefter ikke dekning i Polen.
Kunden betaler for bestilt utstyr og tjenester som ikke inngår i prisen, blant annet utvikling, SLA-er og betalbare reparasjoner. Diagnose, deler, arbeid og transport avtales før oppdraget. Produsentens avslag på refusjon betyr ikke i seg selv at kunden skal betale.
Wanda 2.0: vi gjennomgår samsvarsdokumentasjonen for nøyaktig variant og tiltenkt driftsmiljø. En produsentuttalelse om serien erstatter ikke denne kontrollen. Vi tilbyr nå konfigurasjonsveiledning og uforpliktende budsjettanslag.
Panther Pro / Pro Max: samsvar for bruk i EU er ennå ikke bekreftet. Produsenten planlegger å fullføre CE-arbeidet innen utgangen av 2026; dette er en plan, ikke en leveringsdato. Vi tar nå imot uforpliktende forespørsler om konfigurasjon og budsjett.
UniX-garantivilkår for Polen, reservedeler og RMA-kostnader avklares fortsatt. Før et bindende tilbud krever vi skriftlig bekreftelse for nøyaktig modell, programvareutgave og kunde. Dekningen for Development-utgaven må bekreftes separat.
Før avtalen bekrefter vi tilgjengelighet og vilkår for produsentgarantien for aktuell modell og aktuelt land. AIZEN gir ingen egen kvalitetsgaranti på maskinvaren.
Batterier, gripere, hjul, føtter og andre deler kan ha ulike perioder og vilkår etter den bekreftede garantien. Vi publiserer ikke perioder som ikke er avtalt. Normal slitasje skilles fra material- og produksjonsfeil; betegnelsen slitedel avgjør ikke årsaken til feilen.
En reklamasjon krever ikke kjøp av SLA. Informasjonen begrenser ikke AIZENs plikter eller kundens rettigheter etter avtalen og ufravikelig lov.
Deletilgang, forventede leveringstider, reparasjonssted og autorisert arbeid bekreftes for valgt modell. Det angis hvem som betaler for diagnose, reparasjon, deler og transport; betalt arbeid krever forhåndsoverslag og godkjenning.
Ekstra SLA-er, integrasjoner, opplæring og teknikerbesøk krever egen avtale om omfang og pris, med mindre de uttrykkelig inngår i bestillingen.
SLA prises separat for hver modell og konfigurasjon. Avtalen angir støttetider og språk, kanal, prioriteringer, svartid, arbeidsgrenser, avhengighet av produsent og reservedeler og eventuell kompensasjon. Svartid er ikke reparasjonstid eller teknikerens ankomsttid.
Uten egen bekreftelse lover vi ikke døgnstøtte, en garantert reparasjonsfrist, lokalt delelager eller en erstatningsrobot.
Vi vurderer først feilen og behovet for besøk. Overslaget angir betaler og ved behov arbeidspris og faktureringsenhet, reisetid, fly, visum, overnatting, lokal transport, deler, frakt, avgifter og kostnadstak. Dagspris omregnes ikke til timepris uten avtale.
Besøket bestilles etter skriftlig godkjenning av omfang og overslag samt avtale om tidspunkt og eventuelt forskudd. Avbestilling, reiseoppgjør og tilleggskostnader avtales på forhånd; overskridelse av taket krever ny godkjenning.
Hvis besøket skal dekkes av garanti, bekreftes dette før bestilling. At produsenten sender en tekniker betyr ikke automatisk gratis fly, arbeid eller deler. Faktureringen følger bekreftet garanti og AIZENs plikter.
Polen er vårt hovedmarked. Levering og støtte i andre EU-land, Storbritannia, Norge og Island bekreftes individuelt, inkludert importørrolle, dokumentasjon, avgifter, miljøplikter og servicelogistikk. Språket på nettstedet bekrefter ikke lokal service.
Skriv til kontakt@aizenrobots.pl med modell, serienummer, ordrereferanse, programvareversjon, feilbeskrivelse og omstendigheter. Legg gjerne ved bilder eller logger uten passord, innloggingsopplysninger eller unødvendige personopplysninger.
kontakt@aizenrobots.pl ↗Ikke send robot eller batteri før RMA, destinasjon og transportregler er avtalt. Ved sikkerhetsrisiko stoppes bruken etter produsentens anvisninger, og enheten sikres.
En reklamasjon krever ikke kjøp av SLA. Informasjonen begrenser ikke AIZENs plikter eller kundens rettigheter etter avtalen og ufravikelig lov.